Telkom Regional 4 Kalimantan Bekali UMKM Strategi Bangun Loyalitas Pelanggan di Ramadan

BALIKPAPAN – Telkom Indonesia melalui Telkom Regional 4 Kalimantan menggelar workshop online bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kalimantan dengan tema “Ramadan sebagai Momentum Membangun Loyalitas Pelanggan Jangka Panjang,” pada Rabu (4/3/2026).

Kegiatan ini diikuti puluhan pelaku UMKM dari berbagai daerah dan menjadi bagian dari upaya Telkom dalam memberikan pembinaan kepada pelaku usaha agar mampu memaksimalkan peluang bisnis selama bulan Ramadan.

Workshop menghadirkan Coach Kholis, seorang Certified Digital Marketing Expert, sebagai narasumber. Dalam pemaparannya, ia menjelaskan bahwa Ramadan merupakan salah satu periode penting bagi pelaku usaha karena terjadi peningkatan aktivitas belanja masyarakat.

Namun demikian, menurutnya, momentum tersebut tidak seharusnya hanya dimanfaatkan untuk mengejar peningkatan penjualan semata. Pelaku usaha juga perlu memanfaatkan Ramadan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

“Ramadan adalah momen yang tepat untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Jika pengalaman yang diberikan baik, pelanggan akan kembali bahkan setelah Ramadan berakhir,” jelasnya.

Dalam workshop tersebut, peserta mendapatkan berbagai materi mengenai strategi pemasaran digital, pengelolaan lonjakan permintaan selama Ramadan, serta cara menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Selain itu, peserta juga diberikan pemahaman mengenai pentingnya komunikasi yang baik dengan pelanggan, pelayanan yang responsif, serta konsistensi kualitas produk agar dapat membangun kepercayaan konsumen.

Kegiatan ini juga dilengkapi dengan sesi diskusi interaktif yang memungkinkan peserta berkonsultasi langsung dengan narasumber terkait tantangan yang dihadapi dalam menjalankan usaha.

Melalui kegiatan ini, Telkom Regional 4 Kalimantan berharap para pelaku UMKM dapat memanfaatkan momentum Ramadan tidak hanya untuk meningkatkan penjualan, tetapi juga untuk memperkuat loyalitas pelanggan.

Program pembinaan seperti ini menjadi bagian dari komitmen Telkom dalam mendukung pengembangan UMKM serta mendorong pemanfaatan teknologi digital agar pelaku usaha lokal semakin adaptif dan mampu bersaing di era ekonomi digital. (*)