AM Maestro Kupas Strategi Pemenangan Customer di Telkom Regional Kalimantan

BALIKPAPAN – Upaya memperkuat kualitas layanan dan strategi penjualan terus dilakukan Telkom Regional 4 Kalimantan. Salah satunya melalui kegiatan #SharingSession yang digelar EMRM bersama Account Manager (AM) Maestro pada Rabu, 4 Februari 2026, di Ruang Akhlak Telkom Regional 4 Kalimantan.

Forum ini menjadi ruang berbagi pengalaman sekaligus diskusi strategis terkait pemetaan pain points pelanggan dan strategi pemenangan customer di berbagai segmen industri. Kegiatan tersebut juga dirancang untuk meningkatkan kompetensi Account Manager dalam menghadirkan solusi digital yang tepat sasaran dan bernilai tambah.

Tiga AM Maestro hadir sebagai narasumber, yakni Ahmad Khoirudin (Government HQ), Ersyhad Prabawa (Transportation), dan Sherly Trisiya (Expedition). Mereka memaparkan pengalaman lapangan dalam mengelola pelanggan dari berbagai sektor, mulai dari instansi pemerintahan hingga industri transportasi dan logistik.

Dalam sesi pemaparan, para narasumber menekankan pentingnya memahami kebutuhan pelanggan secara menyeluruh sebelum menawarkan solusi. Strategi pemenangan dinilai tidak lagi bertumpu pada aspek harga semata, melainkan pada kemampuan menghadirkan solusi yang relevan, terintegrasi, dan mampu menjawab tantangan bisnis pelanggan secara jangka panjang.

Pendekatan end-to-end menjadi salah satu poin utama yang dibahas. Mulai dari identifikasi kebutuhan, perancangan solusi, proses negosiasi, hingga pengawalan implementasi layanan, seluruh tahapan dinilai memerlukan koordinasi yang solid dan pemahaman mendalam terhadap karakteristik industri pelanggan.

Kegiatan ini dilaksanakan secara hybrid dan diikuti oleh Account Manager dari seluruh wilayah Telkom Regional 4 Kalimantan. Format tersebut membuka ruang pertukaran insight lintas wilayah dan lintas segmen, sehingga peserta dapat belajar dari beragam studi kasus nyata di lapangan.

Diskusi berlangsung interaktif dengan berbagai pertanyaan dan pengalaman yang dibagikan peserta, termasuk tantangan menghadapi kompetitor, dinamika kebutuhan pelanggan, serta strategi mempertahankan loyalitas customer.

Melalui forum ini, Telkom Regional Kalimantan berharap para Account Manager semakin adaptif dan strategis dalam mengelola peluang bisnis. Peningkatan kapabilitas ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan digital yang kompetitif, sekaligus memperkuat posisi Telkom sebagai mitra solusi terpercaya di berbagai sektor industri. (*)